VŠEOBECNÉ obchodné podmienky
v zmysle § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „VOP“) FO podnikateľa: Mária Jambrichová, IČO: 44534418, Dobšinského 1598/12, 010 08 Žilina, zapísaná v Živnostenskom registri OÚ v Žiline dňa 1.1.2009, číslo živ. Reg. 580-42200,
Článok I.
Úvodné ustanovenia
Poskytovateľom a zároveň predávajúcim je Mária Jambrichová, IČO: 44534418, Dobšinského 1598/12, 010 08 Žilina, zapísaná v Živnostenskom registri OÚ v Žiline dňa 1.1.2009, číslo živ. Reg. 580-42200, (ďalej len „Poskytovateľ“), ktorá poskytuje služby v oblasti jazykového vzdelávania (ďalej len „lekcie”, “konzultácie” alebo súhrnne “služby”), pričom tieto obchodné podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom a sú pre tieto zmluvné strany záväzné. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom za účelom poskytnutia služieb Poskytovateľom Objednávateľovi.
Článok II.
Uzatvorenie zmluvy
2.1 Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom vzniká:
– na základe uzatvorenia zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom v písomnej forme,
– na základe písomnej objednávky Objednávateľa doručenej Poskytovateľovi, alebo odoslaním rezervačného formulára zverejneného na stránke www.mariajambrichova.sk, pričom Poskytovateľ zašle Objednávateľovi e-mail s formulárom záväznej objednávky / prihlášku, ktorý tento vyplní a doručí Poskytovateľovi a týmto okamihom je zmluva medzi Poskytovateľom a Objednávateľom uzavretá.
2.2 Objednávka je záväzná. Odstúpenie od zmluvy je upravené v článku VI. (Odstúpenie od zmluvy) týchto VOP.
Článok III.
Platobné podmienky
3.1 Ceny služieb sú uvedené na stránke www.mariajambrichova.sk.
Cena lekcií zahŕňa:
- jazykovú výučbu
- študijné materiály
- pri individuálnych lekciách aj vstupnú 30-minútovú zoznamovaciu lekciu
Cena nezahŕňa jazykové učebnice.
Cena konzultácií zahŕňa:
- 60-minútovú online konzultáciu
- písomný záznam z konzultácie
3.2 Služby je možné uhradiť prevodom na účet Poskytovateľa alebo vkladom na účet Poskytovateľa, na ktorejkoľvek pobočke spoločnosti Tatrabanka, a.s. IBAN kód Poskytovateľa je SK91 1100 0000 0029 4617 5695.
3.3 Splatnosť objednaných služieb je najneskôr 1 deň pred termínom čerpania služieb.
Článok IV.
Storno podmienky
4.1 Žiadosť o storno objednávky musí byť písomná a doručená druhej zmluvnej strane prostredníctvom elektronickej pošty – e-mailom, na adresu uvedenú v objednávke. Podmienky pre stornovanie služieb (odstúpenie od zmluvy) a vrátenia úhrady za služby sú nasledové:
- Stornovanie objednávky Objednávateľom po zaplatení, avšak pred začiatkom čerpania služieb (t.j. po uzavretí zmluvy), Poskytovateľ do 14 dní vráti 100% uhradenej sumy na účet Objednávateľa.
- Stornovanie objednávky Objednávateľom do 14. kalendárneho dňa od začatia čerpania služieb, Objednávateľovi bude vrátená uhradená suma ponížená o alikvótnu časť vyčerpaných služieb t. j. o hodnotu lekcií odučených pred doručením žiadosti o odstúpenie od zmluvy.
- Stornovanie objednávky Objednávateľom počnúc 15. dňom odo dňa začatia čerpania služieb – storno poplatok je vo výške 100%.
4.2 Poskytovateľ má právo na zmenu v poskytovaných službách (zmena termínu, zmena lektora, zmena učebného materiálu, zrušenie hodiny a pod.) a zároveň si vyhradzuje právo na zrušenie dodávky objednaných služieb alebo ich časti. O zmenách v poskytovaných službách sú Objednávatelia bezodkladne informovaní.
4.3 V prípade zrušenia dodávky služieb alebo ich časti Poskytovateľom vzniká Objednávateľovi nárok na vrátenie alikvótnej časti uhradených služieb.
4.4 V prípade, ak vznikne Objednávateľovi nárok na vrátenie časti alebo celej výšky uhradenej sumy za služby, Poskytovateľ vráti príslušnú sumu Objednávateľovi bez zbytočného odkladu, a to najneskôr do 14 dní od zániku zmluvy na účet Objednávateľa.
4.5 V prípade vážnych, nepredvídateľných udalostí alebo okolností alebo zmeny existujúcich udalostí alebo okolností, ktoré sú mimo sféry kontroly Poskytovateľa (napr. verejné nepokoje, vojnové konflikty, teroristické útoky, prírodné katastrofy, požiare, epidémie, pandémie a pod.), si Poskytovateľ vyhradzuje právo ponúknuť Odberateľovi zmenu formátu kurzu, termínu, lektora, rozvrhu. V prípade zmien z dôvodov uvedených vyššie nevzniká Objednávateľovi nárok na vrátenie uhradenej sumy za služby..
Článok V.
Organizovanie lekcií a konzultácií
5.1 Lekcie i konzultácie prebiehajú v online forme. Počet lekcií, frekvencia, rozvrh a študijný plán sa určuje po vzájomnej dohode a výhradne písomne..
5.2 V prípade, ak Objednávateľ zruší plánovanú lekciu alebo konzultáciu v termíne kratšom ako 24 hodín pred plánovaným termínom, Objednávateľ súhlasí s tým, že nemá nárok na náhradný termín a zaplatí za takto nevyčerpanú službu 100 % dohodnutej odmeny.
5.3 V prípade, ak dôjde k zrušeniu plánovanej lekcie alebo konzultácie najneskôr do 24 hodín pred plánovaným termínom, budú Objednávateľovi navrhnuté dva náhradné termíny, v čase najneskôr do 30 kalendárnych dní. V prípade, ak Objednávateľ nevyužije ponúknuté náhradné termíny, nárok na poskytnutie náhrady zaniká a Objednávateľ hradí 100% dohodnutej odmeny.
5.4 V prípade, ak pri individuálnych lekciách Objednávateľ zruší svoju dohodnutú výučbu na 50 a viac % dohodnutého objemu výučby počas 1 mesiaca, v nasledujúcom mesiaci mu končí nárok na presný čas a dátum výučby. Objednávateľ sa individuálne dohodne s Poskytovateľom na každej hodine – čas a dátum – podľa jeho možností a voľných kapacít.
5.5 V prípade, že sa Objednávateľ neprihlási na online lekciu alebo konzultáciu v dohodnutom čase a neinformuje Poskytovateľa o svojom meškaní na telefónne číslo alebo e-mail uvedený v objednávke, po 10 minútach od plánovaného času začiatku lekcie alebo konzultácie sa táto považuje za zrušenú zo strany Objednávateľa.
Článok VI.
Odstúpenie od zmluvy
6.1 Poskytovateľ môže z dôvodu naplnenia svojej kapacity od zmluvy odstúpiť.
6.2 Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Objednávateľom v prípade jeho nevhodného či neuctivého správania, či nerešpektovania dohodnutých podmienok spolupráce.
6.3 Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj v prípade, ak Objednávateľ neuhradí dohodnuté lekcie alebo konzultácie v lehote ich splatnosti príp. v dodatočne poskytnutej lehote na úhradu zo strany Poskytovateľa.
6.4 Objednávateľ môže kedykoľvek odstúpiť od zmluvy, pričom podmienky vrátenia úhrady za služby a storno poplatky pre prípad odstúpenia sú upravené v článku IV. (Storno podmienky) týchto VOP.
6.5 Odstúpenie od zmluvy musí byť písomné a doručené druhej zmluvnej strane prostredníctvom elektronickej pošty – e-mailom, na adresu uvedenú v objednávke.
Článok VII.
Ďalšie dojednania
7.1 Akékoľvek zmeny v týchto VOP príp. v zmluve budú realizované v písomnej forme so súhlasom oboch zmluvných strán.
7.2 Počas dní pracovného pokoja (štátne sviatky, nedele ako aj ďalšie oficiálne celoštátne stanovené dni pracovného pokoja) sa nevyučuje. Školské prázdniny nepatria medzi dni pracovného pokoja.
7.3 Akékoľvek sťažnosti príp. podnety je Objednávateľ povinný podávať Poskytovateľovi písomne na adresu info@mariajambrichova.sk. Poskytovateľ po preštudovaní príp. prešetrení podanej sťažnosti (podnetu) oboznámi Objednávateľa s jeho výsledkom a možným riešením.
7.4 Objednávateľ výslovne berie na vedomie, že akékoľvek materiály poskytnuté mu zo strany Poskytovateľa sú predmetom práv duševného vlastníctva. Za týmto účelom sa Objednávateľ výslovne zaväzuje zdržať sa akéhokoľvek konania, ktorým by bez predchádzajúceho súhlasu oprávnenej osoby zasiahol do týchto práv, a to najmä vyhotovením rozmnoženín (kópií) materiálov.
Článok VIII.
Ochrana osobných údajov
8.1 Poskytovateľ prehlasuje, že všetky Objednávateľom poskytnuté osobné údaje budú spracovávané výlučne, ak VOP ďalej neuvádzajú iné, za účelom uzavretia zmluvného vzťahu s Poskytovateľom, na účel súvisiaci s poskytovaním služieb Poskytovateľa, na marketingové účely Poskytovateľa a archívne a účtovné účely, ktorý sa zaväzuje nakladať s nimi v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov ao zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – ďalej len „Nariadenie“) a zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o el. komunikáciách“).
8.2 Objednávateľ je povinný poskytnúť osobné údaje. Neposkytnutie osobných údajov má za následok neuzatvorenie zmluvného vzťahu. Doba spracúvania osobných údajov je počas trvania zmluvného vzťahu. Objednávateľ svoj súhlas na spracúvanie osobných údajov môže kedykoľvek odvolať.
8.3 Poskytovateľ poskytne osobné údaje Objednávateľa externému účtovníkovi, lektorom, subjektom zabezpečujúcim administratívnu podporu Poskytovateľa, subjektom zabezpečujúcim rozvoj, správu a podporu informačných technológií Poskytovateľa, na ktorého serveroch sú osobné údaje uložené, orgánom verejnej moci, súdom, orgánom činným v trestnom konaní, advokátom a ďalším subjektom, ktorým poskytnutie osobných údajov vyplýva Poskytovateľovi zo zákona. Osobné údaje Objednávateľa nebudú poskytované do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii. Poskytovateľ postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi Objednávateľa v súlade s ustanoveniami Nariadenia, zákona o ochrane osobných údajov a zákona o el. komunikáciách.
8.4 Objednávateľ berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu informovať Poskytovateľa o zmene svojich osobných údajov.Objednávateľ má ako dotknutá osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané Poskytovateľom, právo od neho požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa ho týkajú, ako aj právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania týchto údajov.
8.5 Prípadné otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov je Objednávateľ oprávnený adresovať zodpovednej osobe Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy: info@mariajambrichova.sk. Ďalej Objednávateľ ako dotknutá osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané Poskytovateľom, má súčasne právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú a právo na prenosnosť týchto údajov. Ak sú žiadosti Objednávateľ ako dotknutej osoby zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, Poskytovateľ môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo odmietnuť konať na základe takej opakovanej žiadosti.
8.6 Ak sa Objednávateľ ako dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa ho týka, je v rozpore s Nariadením, zákonom o ochrane osobných údajov alebo zákonom o el. komunikáciách, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým sa rozumie Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
8.7 Objednávateľ uzavretím zmluvného vzťahu s Poskytovateľom, na ktorý sa vzťahujú tieto VOP potvrdzuje, že všetky ním uvedené/ poskytnuté osobné údaje sú pravdivé. Objednávateľ zároveň prehlasuje, že si je vedomý dôsledkov uvedenia nepravdivých osobných údajov a nesie zodpovednosť za nepravdivosť osobných údajov.
8.8 Na základe zmluvného vzťahu medzi Objednávateľom a Poskytovateľom, na ktorý sa vzťahujú tieto VOP Poskytovateľ využíva osobné údaje Objednávateľa aj na účely jeho oslovovania s marketingovými ponukami Poskytovateľa. V záujme prispôsobovania marketingových ponúk individuálnym potrebám Objednávateľa bude Poskytovateľ na základe histórie objednávok Objednávateľ vytvárať personalizované marketingové ponuky. Na personalizované marketingové ponuky bude Poskytovateľ využívať aktivity Objednávateľ na jeho webových sídlach, cookies a Google Analytics.
8.9 Potvrdením objednávky Objednávateľ súhlasí s VOP a dáva dobrovoľne súhlas Poskytovateľovi t.j. Márii Jambrichovej, IČO: 44534418, Dobšinského 1598/12, 010 08 Žilina, zapísanej v Živnostenskom registri OÚ v Žiline dňa 1.1.2009, číslo živ. Reg. 580-42200, so spracovávaním jeho osobných údajov v zmysle týchto VOP, zákona o ochrane osobných údajov, Nariadenia a zákona o el. komunikáciách a iných príslušných právnych predpisov za účelom uvedeným v týchto VOP, najmä avšak nie výlučne na marketingové účely ako zasielanie noviniek a informácií o kurzoch.
Článok IX.
Osobitné a záverečné ustanovenia
9.1 Vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, neupravené týmito VOP, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
9.2 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť vo vzťahu k Objednávateľovi odoslaním záväznej objednávky.
9.3 Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026.
V Žiline, dňa 1.1.2026.
.